Conoce nuestros términos y condicones

Condiciones Generales
- INCA RAIL se compromete a transportar al pasajero a su destino con las comodidades de la clase correspondiente al servicio contratado.
- El pasajero es transportado a su destino a cambio del pago del boleto de viaje el cual, desde su emisión y adquisición, representa la aceptación y el sometimiento POR PARTE DEL PASAJERO a los términos y condiciones establecidos en este contrato, el cual declara aceptar incondicionalmente y sin reservas.
- Ningún agente, servidor, representante y/o funcionario, o tercera persona, tiene la facultad o la capacidad para modificar, restringir o ampliar los términos de este contrato.
- El presente contrato de transporte está sujeto a la Legislación Peruana, en especial a las normas del Reglamento General de Ferrocarriles, sus modificatorias y normas conexas.
- Cualquier reembolso tendrá un plazo de hasta 120 días útiles
Sobre la reserva y compra de boletos
- Para hacer uso del transporte en tren, el pasajero debe presentar un boleto de viaje válido, lo cual significa que debe cumplir con:
  1. Estar completo, no presentar tachaduras ni roturas, ser legible y llevar adosado la tarjeta de embarque.
  2. No haber sido alterado, mutilado o emitido incorrectamente: modificado o falsificado.
  3. Al momento de abordar el tren debe encontrarse cancelado el 100% de su valor nominal, indicado en el propio boleto.
- En general, todo niño entre 0 y 12 años de edad necesita un boleto de viaje para viajar. Sin embargo, los pasajeros adultos que viajen con niños entre 0 y 36 meses de edad podrán solicitar que se les exonere del pago de un boleto para el menor siempre que el niño viaje en brazos de un pasajero adulto. Para ello deberán presentar el DNI o pasaporte del menor en cualquiera de nuestras boleterías al menos 1 hora antes de la hora de salida del tren. Por razones de seguridad sólo es permitido el viaje de un niño entre 0 y 36 meses de edad en brazos de un pasajero adulto. Si se diera el caso de un pasajero adulto viajando con dos niños entre 0 y 36 meses, el segundo niño deberá ocupar un asiento, por lo tanto, deberá pagar un boleto a tarifa niño y solicitar el boleto sin costo para el primero.
- Es responsabilidad del pasajero verificar los datos contenidos en su boleto de viaje a fin de evitar errores que no puedan ser rectificados después de la compra. El pasajero debe revisar cuidadosamente sus boletos y, si hubiera algún error, ponerse en contacto con INCA RAIL de inmediato.
- INCA RAIL tiene derecho a confiscar, a su exclusiva discreción, cualquier boleto que no cumpla con su condición de válido de acuerdo con lo indicado líneas arriba o que sea presentado indebidamente por otra persona que no fuera el pasajero que figura en el boleto.
- INCA RAIL se reserva el derecho de anular los boletos pagados mediante tarjetas de crédito y/o transferencias bancarias, siempre que el pago no sea reconocido y no se ejecute íntegramente la prestación.
Compras a través de nuestra página web www.incarail.com
- En virtud de este acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos de bienes y/o servicios adquiridos en este sitio web son proporcionados por INCA RAIL EUROPE B.V e INCA RAIL EUROPA LIMITED en nombre de INCA RAIL S.A, dependiendo del tipo de método de pago utilizado para la compra de los bienes y/o servicios. En el caso de que usted decida pagar con tarjeta de crédito y el pago sea procesado a través de un comprador europeo, estos términos son un contrato entre usted e INCA RAIL EUROPE B.V (DR. WILLEM DREESWEG 2, SUITE 194A, 1185 VB AMSTELVEEN, THE NETHERLANDS), así como INCA RAIL EUROPA LIMITED U.K (DALTON HOUSE, 60 WINDSOR AVENUE, LONDON, ENGLAND, SW19 2RR, Teléfono EU: 800-007-930). Para cualquier otro tipo de compra, estos términos son un contrato entre usted e INCA RAIL S.A y los bienes y/o servicios serán entregados por INCA RAIL S.A directamente.
- Al comprar sus boletos, el pasajero recibirá en su cuenta de correo su boleto de viaje y su tarjeta de embarque, así como la confirmación de la transacción efectuada. Sin embargo, en casos excepcionales será necesario que el pasajero imprima el voucher de compra y recabe su tarjeta de embarque en cualquiera de las ventanillas de venta de INCA RAIL; en dicho supuesto, INCA RAIL le avisará oportunamente. Cabe precisar que en el voucher podrá verificar el detalle de los boletos comprados, el monto de la compra y el código de reserva.
- En caso sea necesario, a partir de los diez días anteriores a la fecha de viaje y hasta 30 minutos antes de la partida del tren se podrán recoger los boletos de viaje en tren adquiridos en cualquiera de nuestras boleterías ubicadas en las estaciones de Ollantaytambo o Machu Picchu así como en nuestra oficina de ventas ubicada en la Plaza de Armas de Cusco, Calle Portal de Panes 105, y Av. El Sol 843. Para hacerlo es requisito indispensable que el titular de la tarjeta de crédito que realizó la compra se presente portando su documento de identidad, el voucher de compra impreso y la tarjeta de crédito con la cual realizó el pago. No se entregarán los boletos a terceras personas.
- Al momento de recoger los boletos, es indispensable que el pasajero lleve consigo el voucher de compra impreso y todos los detalles relevantes de la reserva efectuada.
- La compra a través de nuestra página web no permite escoger asientos, siendo la asignación automática a través del sistema; por lo que INCA RAIL hará su mayor esfuerzo en agrupar a los pasajeros que adquirieron mediante una sola reserva, sin embargo, dicho agrupamiento se hará sobre la base de la disponibilidad de los asientos, sin obligación contractual para INCA RAIL.
- Serán anuladas y están prohibidas las reservas y/o compras fraudulentas, ficticias y/o incorrectamente usadas. Estos tipos de reservaciones y/o compras corresponden a cualesquiera de los siguientes casos:
  1. Pagos con tarjetas de crédito no autorizadas por el titular de la tarjeta.
  2. Alteración de boletos, en los cuales se cambie la condición del pasajero para poder tener acceso a una tarifa menor a la que corresponde: es decir cambiar por "ADULTO" un boleto emitido a tarifas de guía o niño.
  3. Alteración de los boletos, en los cuales se cambie la identidad del pasajero para poder suplantar al pasajero titular del boleto.
- INCA RAIL se reserva el derecho de denunciar a las autoridades competentes las situaciones antes descritas.
- El pasajero podrá solicitar la postergación de la fecha de viaje o la cancelación del servicio con una anticipación no menor de 24 horas a la hora fijada para el inicio del servicio, en ambos casos INCA RAIL hará el cobro del 10% por el valor del boleto de viaje.
Obligaciones de los pasajeros al momento de abordar
- Llegar a la estación correspondiente con la debida anticipación - mínimo 30 minutos antes de la hora programada para su partida.
- Adultos y menores de edad, representados por un adulto, deberán presentar su respectivo boleto de viaje y su correspondiente documento de identidad/pasaporte para poder abordar el tren.
- Si el pasajero tiene necesidades especiales y requiere ayuda para el traslado, debe solicitar este servicio al menos 48 horas antes de la salida programada del tren, ya sea a través del call center, página web, o escribiéndonos al mail consultas@incarail.com
- El pasajero deberá abordar o descender del tren sólo cuando el personal de INCA RAIL lo indique.
- No abordar el tren en estado de ebriedad o bajo influencia de drogas, portando materiales inflamables, explosivos, armas u otro objeto que ponga en peligro a la tripulación o que, por su tamaño, volumen, peso u otras características incomoden a los pasajeros. INCA RAIL podrá negar el abordaje de personas en esta condición o personas portando dichos objetos.
- INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje a personas que realicen actos que alteren el orden, el decoro o las buenas costumbres.
- El pasajero debe acatar las instrucciones de la tripulación.
- No fumar en el auto-vagón ni en otro ambiente público de las Estaciones. Prohibición contenida en la Ley 29517 que modifica la Ley 28705, la cual prohíbe fumar en interiores, espacios públicos cerrados y cualquier medio de transporte público. En caso de incumplimiento comprobado de esta condición, el pasajero deberá pagar la suma de US$1,000.00 (mil y 00/100 dólares americanos), en calidad de cláusula penal compensatoria, a fin de indemnizar los daños y perjuicios causados.
- INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje a personas cuyo estado de salud es delicado e inadecuado para realizar el viaje, así como mujeres con estado de gestación avanzado (igual o mayor a los siete meses). INCA RAIL no será responsable por la salud o estado físico de los pasajeros o por cualquier accidente o problema que pueda ocurrirle como consecuencia de su condición
- Los pasajeros que deseen viajar con una mascota, deberán solicitarlo con 48 horas de anticipación al viaje, en las oficinas de INCA RAIL. Las mascotas deberán pagar US$50.00 por concepto de pasaje. No podrán abordar aquellos animales considerados como una raza o especie peligrosa o los que muestren algún tipo de agresividad a los pasajeros durante el proceso de embarque. El dueño de la mascota será responsable por cualquier daño o perjuicio que pueda causar al tren o a terceros. Las personas con discapacidad visual que requieran de un animal entrenado para ser guiado, podrán transportarlo sin costo.
Liberación de responsabilidad
- INCA RAIL no asume ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier cambio, retraso, parada no programada, cancelación, postergación, sean estas razonablemente necesarias o inevitables, que pudieran ocurrir en forma previa, durante o posteriormente al inicio de la prestación del servicio contratado; así como tampoco por el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia derivadas de:
  1. Cualquier causa no imputable a INCA RAIL que consista en un evento extraordinario, imprevisible e irresistible que impida la ejecución del servicio.
  2. Condiciones climatológicas desfavorables, razones técnicas, condiciones de la ruta o actos de Dios.
- En los casos estipulados en el inciso anterior, es potestad de INCA RAIL cambiar el itinerario de sus trenes, previa comunicación al cliente; o sustituir el medio de transporte por uno alternativo o reubicar al pasajero en otro servicio diferente al contratado con la finalidad de completar el transporte del pasajero a su destino. INCA RAIL no asume responsabilidad alguna por estos cambios realizados en virtud de los eventos imprevisibles. De darse alguna de estas situaciones la empresa se compromete a devolver la diferencia de precio, pero no el valor del boleto.
- El servicio de transporte de pasajeros ofrecido por INCA RAIL es brindado de manera independiente y autónoma, por tanto, INCA RAIL no se hace responsable frente al cliente o terceros por retrasos o por la imposibilidad de tomar conexiones con otro medio de transporte, o por la imposibilidad de no ejercer los derechos que les corresponden de acuerdo con el contrato que tiene el cliente con hoteles, restaurantes, agencias de viaje y cualquier otra persona o empresa.
- En caso el pasajero no se encuentre en la estación antes de la hora de partida del tren por cualquier causa, perderá el servicio contratado y no tendrá derecho a ningún reembolso, devolución o cambio de fecha; por lo tanto, INCA RAIL no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento en la llegada del pasajero a la estación por causas que le sean imputables a él mismo.
Sobre el equipaje
- Es responsabilidad del pasajero cuidar diligentemente su equipaje antes de abordar y al desembarcar del tren. Cualquier pérdida de equipaje de mano u otro de mayor dimensión en la estación de trenes o en otros lugares ajenos al tren será de responsabilidad única del pasajero, no teniendo INCA RAIL ningún tipo de obligación o responsabilidad.
- Los auto-vagones y vans de INCA RAIL no cuentan con guarda equipaje a bordo. El boleto de viaje otorga el derecho al pasajero a llevar únicamente un equipaje de mano (mochila, bolso o maletín) con un peso no mayor a 08 kg./17 lb. y con una medida máxima de 46 pulgadas lineales / 118 cm lineales. (alto + largo + ancho).
- INCA RAIL no se hará responsable por cualquier pérdida, robo o daño de los objetos de valor que se encuentren dentro del equipaje de los pasajeros.
Servicio de custodia de equipajes
- DEFINICIONES
  Significado de los términos utilizados en el presente contrato:
  1. Servicio de Custodia: Es el servicio de custodia del equipaje/bultos del usuario por parte de INCA RAIL.
  2. Inca Rail: Es el prestador del Servicio de Custodia.
  3. Usuario: Es el beneficiario del Servicio de Custodia prestado por Inca Rail.
- DESCRIPCION DEL SERVICIO
  El Servicio de Custodia de equipajes consiste en guardar y cautelar en nuestros almacenes el equipaje/bultos del Usuario. Este servicio será prestado única y exclusivamente durante el tiempo que dure el viaje del Usuario a Machu Picchu Pueblo y retorne al pueblo de Ollantaytambo, y hasta un plazo no mayor de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega propuesta por el Usuario del equipaje/bultos.
- EQUIPAJE ACEPTADO EN INCA RAIL
  En el momento de dejar el equipaje/bultos, el Usuario deberá declarar el contenido de cada equipaje/bulto.
  El Usuario declara conocer y aceptar que no dejará en custodia equipajes/bultos cuyo contenido se encuentre prohibido conforme a lo dispuesto en el punto 5 del presente documento.
  Única y exclusivamente serán aceptados para el Servicio de Custodia hasta (indicar número en dígitos) (indicar número en letras) de equipajes/bultos por cada Usuario. Asimismo, cada uno de los equipajes/bultos del Usuario deberá tener unas dimensiones máximas de (alto + ancho + largo).
  Cada equipaje/bulto deberá contar con un candado (o mecanismo de seguridad) que permita que el mismo no pueda ser abierta por persona distinta al Usuario.
  Es facultad de INCA RAIL, a su discreción, no aceptar el equipaje/bulto en consigna si es que verifica que el mismo no cumple con las condiciones contenidas en el presente documento.
  Asimismo, INCA RAIL podrá solicitar al Usuario que abra su equipaje/bulto a efectos de verificar el cumplimiento de las condiciones contenidas en el presente documento.
- EQUIPAJE NO ACEPTADO PARA CUSTODIA
  No se aceptarán para el Servicio de Custodia:
  1. Equipaje/bultos que contengan materiales inflamables o deteriorables, exhalando malos olores o que pueden causar el deterioro de la infraestructura o daños a otros equipajes/bultos depositados.
  2. Dinero, joyas, metales preciosos, muestras o documentos de negocios y objetos con un valor conjunto mayor de US$ 100.00 (Cien Dólares de los Estados Unidos de América).
  3. Podrán ser rechazados equipajes/bultos en mal estado.
- HORARIO DE ATENCION
  El horario de atención es de lunes a domingo de 06:00 horas a 00:00 horas sin excepción
- PERSONAL ENCARGADO DEL SERVICIO DE CUSTODIA
  El Servicio de Custodia de equipaje/bultos es atendido por el personal de INCA RAIL.
  El personal está obligado a cumplir y hacer cumplir las normas relacionadas con el ejercicio del Servicio de Custodia de equipaje/bultos.
  El personal se encuentra impedido de cobrar importes correspondientes al Servicio de Custodia.
- ACCESO AL LUGAR DEL SERVICIO DE CUSTODIA
  Por temas de seguridad no está permitido el ingreso de personal no autorizado al lugar donde se preste el Servicio de Custodia.
  Solo podrá ingresar la Policía o cuerpos de seguridad del Estado o Local, siempre y cuando la solicitud esté motivada por escrito y por razones de seguridad.
- RECEPCION Y ENTREGA DE EQUIPAJE/BULTOS
  En el momento de la recepción del equipaje/bultos el colaborador cumplirá los siguientes pasos:
  1. El encargado del Servicio de Custodia solicitará el boleto de viaje al Usuario para verificar si es consumidor de nuestro servicio de tren.
  2. El encargado del Servicio de Custodia ingresará el N° de boleto en el sistema y los datos del Usuario
  3. El encargado del Servicio de Custodia ingresará el N° de piezas que deje en custodia a INCA RAIL.
  4. El sistema imprimirá por cada maleta dos (2) rótulos/stickers que tendrán la misma numeración e información.
  5. El primer rótulo/sticker irá pegado al equipaje/bulto.
  6. La maleta debe estar con candado, caso contrario se facilitará un precinto de seguridad.
  7. El segundo rótulo/sticker se entregará al Usuario para que pueda recoger la maleta y se colocará el número del precinto.
  8. Se confirmará la fecha de entrega de las maletas según el sistema.
  En el momento de la entrega del equipaje/bultos el colaborador cumplirá los siguientes pasos:
  1. El encargado del Servicio de Custodia solicitará el rótulo/sticker del equipaje/bulto entregado por INCA RAIL para el recojo del mismo.
  2. Se hará la devolución de acuerdo con la numeración y stickers que va en cada uno de los equipajes/bultos.
  3. El Usuario dará la conformidad de la recepción del equipaje, debiendo revisar su contenido.
  El Usuario declara que una vez retirado su equipaje/bulto del Servicio de Custodia, declara encontrarse conforme con las condiciones de dicho servicio.
- EN CASO DE PERDIDA DEL COMPROBANTE PARA LA ENTREGA DE EQUIPAJE/BULTOS
  1. El Usuario deberá presentar copia del pasaporte y copia de los boletos para buscar en el sistema el registro de las maletas.
  2. Dejará conformidad de las maletas.
- RESPONSABILIDAD
  INCA RAIL no se hace responsable de las averías y de los deterioros naturales del equipaje/bultos proporcionados para el Servicio de Custodia.
  INCA RAIL no podrá ser responsable por daños o pérdidas, causas de fuerza mayor y/o acontecimientos naturales como, por ejemplo, terremotos, inundación, etc.
  Asimismo, en caso de pérdida INCA RAIL no responderá por el contenido no declarado por el Usuario y/o que incumpla las disposiciones contenidas en el presente documento.
- EQUIPAJE/BULTOS NO RECOGIDOS
  Después de treinta (30) días calendario desde la fecha de entrega propuesta por el Usuario, el equipaje/bultos no reclamados se entenderán por abandonados.
  En tal sentido el Usuario declara que, una vez transcurrido el plazo descrito en la cláusula precedente, faculta a INCA RAIL a proceder a la venta y/o destrucción y/o retención del equipaje/bultos y su contenido. El Usuario declara conocer los alcances de la presente cláusula, motivo por el cual renuncia a cualquier derecho a reembolso o indemnización por los mismos.
Caso de pérdida del boleto de viaje
- En caso de pérdida o robo del boleto de viaje físico original, INCA RAIL podrá a solicitud del pasajero y previa identificación, emitir una copia del boleto. Para ello el pasajero deberá acercarse a cualquiera de las boleterías de INCA RAIL ubicadas en las estaciones de tren de Ollantaytambo y Machu Picchu respectivamente, portando sus documentos de identidad. Es condición para la emisión de un nuevo boleto que el pasajero realice esta solicitud mínimo con 60 minutos de anticipación a la partida del tren, de lo contrario perderá el servicio contratado.
Caso de endoso o postergación del boleto de viaje
- Los pasajeros pueden endosar o transferir el boleto de viaje a favor de otro pasajero plenamente identificado o postergar el viaje, siempre que lo soliciten con una anticipación no menor de 24 horas a la fecha y hora fijada para el inicio del servicio. Para tal efecto deberá acercarse, dentro del horario de atención, a nuestra oficina ubicada en Portal de Panes, Plaza de Armas, Cusco, presentando el boleto original o el voucher de compra. El trámite de endoso o transferencia es personal, el pasajero deberá firmar una nota de crédito y con ello se procederá a la anulación del boleto y la emisión de uno nuevo con los nuevos datos solicitados. Los gastos que ocasionen la emisión del nuevo boleto serán asumidos por el pasajero, siendo estos equivalentes al 10% del valor del boleto.
  En el caso que el boleto haya sido adquirido a través de una agencia de viaje u otra razón jurídica, la anulación del boleto original deberá solicitarla la empresa adquiriente, para lo cual un representante de dicha empresa deberá presentarse en nuestras oficinas para firmar y sellar la nota de crédito dentro del plazo establecido líneas arriba.
Cancelación del servicio por parte del pasajero
- El pasajero podrá solicitar la cancelación del servicio con una anticipación no menor de 24 horas a la fecha y hora fijada para el inicio del servicio. Para tal efecto deberá acercarse, dentro del horario de atención, a nuestra oficina ubicada en Portal de Panes, Plaza de Armas, Cusco, presentando el boleto original o el voucher de compra. El trámite de devolución es personal, el pasajero deberá firmar una nota de crédito y con ello se procederá a la anulación del boleto y la devolución del dinero pagado utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra: con abono a la tarjeta de crédito o con dinero en efectivo. Los gastos que ocasionen la devolución serán asumidos por el pasajero, siendo estos equivalentes al 10% del valor del boleto. En el caso que el boleto haya sido adquirido a través de una agencia de viaje u otra razón jurídica, la anulación del boleto original deberá solicitarla la empresa adquiriente, para lo cual un representante de dicha empresa deberá presentarse en nuestras oficinas para firmar y sellar la nota de crédito dentro del plazo establecido líneas arriba. Compras y/o reservas adquiridas con tarifa promocional no admiten modificaciones de nombre, cambios de fecha, horarios, frecuencias y/o devolución de dinero. Además, en dichos casos, el dinero se devolverá mediante transferencia bancaria o cheque no negociable a nombre de la razón social que figura en el boleto. En ningún caso se realizarán devoluciones en efectivo.

Servicios Adicionales

Se entiende por servicios adicionales a los siguientes servicios:
1. Boleto de Ingreso a la Ciudadela de Machu Picchu que lo provee el Instituto Nacional de Cultura (INC).
2. Bus hacia la Ciudadela de Machu Picchu desde Machu Picchu Pueblo y que lo provee CONSETTUR.
3. Servicio de Guiado en la Ciudadela de Machu Picchu.
4. Seguro de Viaje Assist Card.
5. Bus bimodal.
6. Hotel.
Responsabilidades del pasajero y de Inca Rail:
1. Al comprar los servicios adicionales, el usuario acepta y da conformidad de lo establecido en los términos y condiciones aquí descritos, así como a los términos y condiciones de los proveedores/Instituciones que brinda cada servicio. El servicio adicional adquirido es prestado por una empresa o institución distinto a INCA RAIL, actuando INCA RAIL solamente como intermediaria para la venta de este; por tanto, no se hace responsable por las condiciones comerciales y operativas prestadas por este agente del servicio adicional contratado, más allá de lo ofrecido en los presentes términos y condiciones.
2. Durante el proceso de compra, el pasajero debe colocar correctamente su nacionalidad, datos personales y fecha de viaje con el fin de evitar errores en la compra de los servicios. Inca Rail no se responsabiliza de la información ingresada erróneamente que perjudique la compra del servicio.
3. El pasajero es responsable de llevar los documentos validos durante el viaje.
INGRESO A LA CIUDADELA DE MACHU PICCHU:
1. El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura (INC), quienes -por regulaciones del Gobierno peruano- establecerán el aforo, los cupos y protocolos ante el COVID-19 u otras razones, en el marco de sus competencias, pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, INCA RAIL no asegura la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela, sino hará sus mayores esfuerzos para lograr ello y avisará la falta de disponibilidad con una anticipación no menor a 24 horas antes de la fecha del viaje en tren.
2. Para el ingreso a la Ciudadela de Machu Picchu, el INC solicita que los visitantes presenten los siguientes documentos vigentes y en original.
  - Para ciudadanos peruanos el único documento válido es el DNI.
  - Para ciudadanos extranjeros residentes en el Perú sólo es válido el carnet de extranjería.
  - Para ciudadanos extranjeros el único documento válido es el pasaporte.
  - Los ciudadanos extranjeros pertenecientes a la CAN (Bolivia, Colombia y Ecuador); además, de Chile, Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay y Venezuela pueden ingresar con el Documento Nacional de Identidad de su país.
  Es responsabilidad del pasajero y usuario previo uso del servicio adquirido revisar los términos y condiciones del INC, ya que estos pueden ser actualizados.
3. La entrada a la Ciudadela que no cuente con los datos personales correctamente registrados será anulada automáticamente por el INC y el pasajero deberá comprar una nueva ante el INC
4. Es responsabilidad del pasajero y usuario, de manera previa al uso del servicio adquirido, revisar los términos y condiciones del INC, ya que estos pueden ser actualizados.
5. Es responsabilidad del pasajero cumplir con los términos y condiciones del INC, por tanto, Inca Rail no realizará el reembolso de la entrada a la Ciudadela, de no cumplir con los mismos.
6. Política de cambio y devoluciones:
  - Cuando el pasajero tiene una entrada con fecha confirmada, no aplica cambios ni devoluciones para la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC).
  - Cuando INCA RAIL no logre conseguir fecha disponible para el ingreso a la Ciudadela: Aplica devolución del 100% de lo pagado por la entrada.
7. En el caso del servicio Plus y Flex Plus:
  - No incluye la entrada a la Ciudadela.
  - El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura (INC), quienes establecerán el aforo y los cupos pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, Inca Rail no asegura la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela.
BUS CONSETTUR HACIA LA CIUDADELA DESDE MACHU PICCHU PUEBLO
1. Todo cliente que aborde el bus está obligado a presentar su Documento Oficial de Identidad o pasaporte o carné de extranjería, según sea el caso; de no presentar ello, no podrá abordar el bus, sin derecho de reembolso.
2. El boleto del pasajero que no haya ingresado correctamente sus datos para la emisión de, será anulado automáticamente y deberá comprar uno nuevo para poder abordar y continuar con su viaje.
3. El boleto de viaje solo permite el transporte del pasajero y un equipaje de mano (bolso o mochila), con un peso no mayor a los 8 kilos o 17 libras.
4. La salida de los buses está sujeta a cambios debido a las condiciones climatológicas y a las condiciones de la ruta, a fin de preservar la integridad física de los usuarios.
5. Política de cambio y devoluciones:

Servicio de Guiado en la ciudadela de Machu Picchu

El servicio se presta en un grupo compartido de máximo 9 pasajeros, más el guía.
El servicio de guiado está disponible solo en el Circuito 1: Llaqta de Machupicchu.

En el caso del servicio Todo Incluido, el servicio de guiado se realiza en los siguientes horarios, de acuerdo a la frecuencia de ida del tren:

	Servicio de guiado
Frecuencia	Día del servicio	Horario
41 - 06:40 - 8:00	Mismo día	09:00
61 - 07:20 - 8:48	Mismo día	09:00
43 - 11:15 - 12:40	Mismo día	13:00
63 - 11:30 - 13:05	Mismo día	13:00
65 - 12:36 - 14:00	Siguiente Día	09:00
45 - 16:36 - 18:10	Siguiente Día	09:00
67 - 19:27 - 21:05	Siguiente Día	09:00

*Horarios sujetos a cambio sin previo aviso.

En caso del servicio Plus: a diferencia del servicio de bus CONSETTUR, el servicio de guiado y tren se prestará según el horario elegido por el pasajero. Inca Rail no se responsabiliza por la selección de estos horarios y que no le permitan al pasajero realizar la visita a la Ciudadela. El pasajero es responsable de llegar al horario indicado previo al servicio.
En caso del servicio Flex Plus:
- El pasajero deberá informar a Inca Rail sobre el horario y circuito de su entrada a la Ciudadela para coordinar su servicio de guiado.
- El servicio de guiado aplica para los circuitos 1, 2, 3 o 4 (solo Ciudadela de Machu Picchu). No incluye los circuitos adicionales a la Llaqta de Machu Picchu.
- El servicio de guiado se brinda en privado de máximo 09 pasajeros, más el guía. Aplica 1 guía por reserva.
Política de cambio y devoluciones:
- Todo cambio o devolución se debe de realizar como máximo hasta 72 horas antes de la fecha de viaje.
- En el caso del servicio Flex Plus, se permiten cambios en el boleto de tren de retorno hasta 30 minutos antes de la hora de viaje del boleto del tren de retorno. Estos cambios aplican solo para el servicio The Voyager Machu Picchu Train. Los cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de espacios de Inca Rail.

Seguro de Viaje Assist Card
1. Las tarjetas Assist Card se emitirán en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de compra.
2. El pasajero puede ver la cobertura en las Condiciones Generales de la póliza en https://incarail.com/public/pdf/es/CONDICIONES_GENERALES_ASSIST_CARD.pdf
3. El pasajero se compromete a comunicar de forma verídica los siguientes datos: Nombre, apellido, tipo y número de documento y fechas de cobertura.
4. Política de cambio y devoluciones:

Bus bimodal

Es el servicio de transporte en bus (servicio bimodal), mediante el cual se traslada al pasajero hasta la estación del tren para el embarque en el servicio de tren adquirido o se le recoge de la misma estación al punto de destino.
El servicio se brinda en los siguientes tramos y frecuencias:

Ida:

Retorno

Frecuencias

			BUS		TREN
N° TREN	SERVICIO	SALIDA	LLEGADA	SALIDA	LLEGADA
41	The Voyager Machu Picchu Train	04:20	06:20	06:40	08:01
61	The 360° Machu Picchu Train	04:50	06:50	07:22	08:48
43	The First Class Machu Picchu Train	08:40	10:40	11:15	12:41
63	The Voyager Machu Picchu Train	09:10	11:10	11:30	13:06
65	The 360° Machu Picchu Train	10:16	12:16	12:36	14:00
45	The Voyager Machu Picchu Train	13:30	15:30	16:36	18:10
67	The Voyager Machu Picchu Train	16:15	18:45	19:27	21:09

			BUS		TREN
N° TREN	SERVICIO	SALIDA	LLEGADA	SALIDA	LLEGADA
62	The 360° Machu Picchu Train	10:32	12:12	12:32	14:32
44	The Voyager Machu Picchu Train	14:30	15:56	16:20	18:20
64	The 360° Machu Picchu Train	16:12	17:50	18:20	20:20
46	The First Class Machu Picchu Train	19:00	20:41	21:00	23:00
46	The Voyager Machu Picchu Train	19:00	20:41	21:00	23:00
68	The Voyager Machu Picchu Train	21:30	22:54	23:15	01:15

En el caso del servicio Flex Plus, los cambios en el servicio bimodal de retorno se permiten hasta 30 minutos antes de la hora de viaje del boleto del tren de retorno. Estos cambios se encuentran sujetos a disponibilidad de espacios de Inca Rail.

SERVICIO DE TRASLADO (DOOR TO DOOR) (i) Lugar de partida y llegada bajo el servicio “Door to door”:

Este servicio es brindado desde la dirección indicada por el pasajero hasta la Estación de Ollantaytambo y viceversa; y puede ser utilizado para las frecuencias: 41, 44, 64 y 46 en las experiencias Plus, Flex Plus y Todo Incluido.

Ida: El horario es definido por Inca Rail en base a la frecuencia escogido por el pasajero y después de contar con los lugares de recojo informados por el pasajero; asimismo, es comunicado a éste al menos con 24 horas de anticipación.

Retorno: El horario dependerá de la llegada del tren a Ollantaytambo, luego que tome el servicio bimodal.

Frecuencias:

Ida (Cusco – Machu Picchu):

		TREN
N° TREN	SERVICIO	SALIDA	LLEGADA
41	The Voyager Machu Picchu Train	06:40	08:01

Retorno (Machu Picchu – Cusco):

		TREN
N° TREN	SERVICIO	SALIDA	LLEGADA
44	The Voyager Machu Picchu Train	14:30	15:56
64	The 360° Machu Picchu Train	16:12	17:50
46	The First Class Machu Picchu Train	19:00	20:41
46	The Voyager Machu Picchu Train	19:00	20:41

Política de cambios y devoluciones:
- El pasajero podrá solicitar la postergación de la fecha de viaje o la cancelación del servicio con una anticipación no menor de 24 horas a la hora fijada para el inicio del servicio, en ambos casos INCA RAIL podrá hacer el cobro de 10% por el valor del boleto de viaje.
Consideraciones:
- INCA RAIL no asume ninguna obligación ni responsabilidad por cualquier cambio, retraso, parada no programada, cancelación, postergación, sean estas razonablemente necesarias o inevitables, que pudieran ocurrir en forma previa, durante o posteriormente al inicio de la prestación del servicio contratado; así como tampoco por el resultado de acción, omisión o cualquier otro hecho, acto o circunstancia derivada de:
  1. Cualquier causa no imputable a INCA RAIL que consista en un evento extraordinario, imprevisible e irresistible que impida la ejecución del servicio.
  2. Condiciones climatológicas desfavorables, razones técnicas, condiciones de la ruta.
- En los casos estipulados en el inciso anterior, es potestad de INCA RAIL cambiar el itinerario de su servicio, previa comunicación al cliente; o sustituir el medio de transporte por uno alternativo o reubicar al pasajero en otro servicio diferente al contratado con la finalidad de completar el transporte del pasajero a su destino. INCA RAIL no asume responsabilidad alguna por estos cambios realizados en virtud de los eventos imprevisibles.
- El servicio de transporte de pasajeros es brindado de manera independiente y autónoma, por tanto, INCA RAIL no se hace responsable frente al cliente o terceros por retrasos o por la imposibilidad de tomar conexiones con otro medio de transporte, o por la imposibilidad de no ejercer los derechos que les corresponden de acuerdo con el contrato que tiene el cliente con hoteles, restaurantes, agencias de viaje y cualquier otra persona o empresa.
Hotel
1. Incluye 01 noche de hospedaje en el Hotel Sumaq Machu Picchu.
2. Tarifa aplica para alojamiento en habitación Sumaq Deluxe Doble Vista al Jardín.
3. Tarifa válida para mínimo 2 pasajeros.
4. Tarifa incluye impuestos y servicios.

SOBRE EL MENU A BORDO *
- INCA RAIL como parte de sus servicios “The 360° Machu Picchu Train” y “The First Class Machu Picchu Train” ofrece el servicio de menú a bordo. En dichos servicios existe un menú especial diseñado para satisfacer necesidades particulares o restricciones alimenticias/médicas, el cual deberá ser solicitado hasta con 72 horas de anticipación antes de abordar el tren, poniéndose en contacto para ello con el área de Servicio al Cliente, al correo: consultas@incarail.com
MEDIDAS DE SEGURIDAD A CONSIDERAR PARA EL VIAJE EN TREN Y EN BIMODAL ANTE EL BROTE DEL COVID-19
- A fin de permitir adecuadamente la continuidad del servicio en tren, manteniendo la protección de los usuarios/pasajeros y minimizando los riesgos de contagio, el Gobierno ha dispuesto medidas de control ante el COVID-19, entre ellas, el Ministerio de Transportes y Comunicaciones aprobó el “Lineamiento sectorial para la prevención del COVID-19 en el servicio de transporte ferroviario de pasajeros en el ámbito nacional, regional y local” mediante la Resolución Ministerial N°578-2020-MTC/01. Conforme a ello, damos a conocer los requisitos, acciones y recomendaciones que deberán tomarse en cuenta para el servicio en tren:
  - INCA RAIL, como operador ferroviario, aplicará lo dispuesto en la normativa sectorial vigente, en cuanto a seguridad y salud, siendo de naturaleza y cumplimiento obligatorio por los pasajeros; por lo que los pasajeros y usuarios, de manera previa al uso del servicio adquirido, deberán de revisar los Protocolos de Bioseguridad, ya que estos pueden cambiar. Para ello, deberá de revisarse los “Protocolos de Bioseguridad” que se encuentran en https://incarail.com/es/biosecurity, como las siguientes medidas de prevención generales:
  - INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje a personas que no cumplan con la normativa vigente y los Protocolos de Bioseguridad antes referidos, en estos casos:
  - INCA RAIL se reserva el derecho de restringir el abordaje de los casos declarados como “sospechosos” de acuerdo con los síntomas exigidos por la normativa sectorial vigente.
MEDIDAS DE SEGURIDAD A CONSIDERAR PARA PAQUETES Y SERVICIOS TURÍSTICOS ANTE EL BROTE DEL COVID-19
- A fin de permitir adecuadamente la continuidad de los servicios turísticos, manteniendo la protección de los clientes y minimizando los riesgos de contagio, el Gobierno ha dispuesto medidas de control ante el brote del COVID-19. Conforme a ello, damos a conocer los requisitos, acciones y recomendaciones que deberán tomarse en cuenta:
  - Inca Rail, las instituciones y las empresas que brinden los servicios incluidos en los paquetes turísticos aplicarán lo dispuesto en la normativa sectorial vigente, en cuanto a seguridad y salud, siendo de naturaleza y cumplimiento obligatorio por los clientes; por lo que ellos, de manera previa al uso del paquete turístico adquirido, deberán de revisar los Protocolos de Bioseguridad que correspondan para el uso del mismo, ya que estos pueden cambiar. Entre las medidas de prevención generales están:
    1. Usar mascarilla KN95 o una mascarilla quirúrgica de tres pliegues y encima de ésta una mascarilla comunitaria (tela) (exonerándose este requisito a personas con necesidades especiales, recién nacidos e infantes).
    2. Cumplir con los controles en los puntos de atención.
    3. Los clientes mayores de 18 años solo podrán hacer uso del servicio turístico si acreditan su dosis completa de vacunación contra el COVID-19, y la dosis de refuerzo para mayores de 40 años.
- Inca Rail, las instituciones y las empresas que brindan el paquete turístico se reservan el derecho de restringir el servicio a personas que no cumplan con la normativa y los Protocolos de Bioseguridad vigentes, en estos casos:
  - Inca Rail se libera de responsabilidad si producto de ello el cliente no accede a los servicios contratados.
  - Inca Rail no está obligada a devolver los paquetes y servicios turísticos comprados.
- Inca Rail, las instituciones y las empresas que brindan el servicio turístico se reserva el derecho de restringir el servicio a los casos declarados como “sospechosos” de acuerdo a los síntomas exigidos por la normativa sectorial vigente.
- Véase en los Términos y Condiciones generales lo aplicable para el uso del servicio en tren en el Acápite 14.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAQUETES TURÍSTICOS

Al comprar Paquetes Turísticos a través de nuestro sitio web: https://incarail.com, y nuestras boleterías, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a éste servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente.
Los precios publicados de los Paquetes Turísticos están expresados en Dólares Americanos y en moneda nacional, los cuales incluyen todos los impuestos y tasas aplicables.
Durante el proceso de compra, el pasajero debe colocar correctamente su nacionalidad, datos personales y fecha de viaje con el fin de evitar errores en la compra de los servicios. Inca Rail no se responsabiliza de la información ingresada erróneamente que perjudique la compra del servicio.
El pasajero es responsable de llevar los documentos válidos de identificación para hacer uso de su paquete turístico. En caso de los pasajeros residentes, es necesario contar con el carnet de extranjería válido al momento del viaje. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.

Está permitido (excluyendo de ello al servicio de tren el cual está regulado en el acápite siguiente):

La cancelación del Paquete Turístico en los siguientes casos:

NOMBRE DEL PAQUETE TURÍSTICO	CANCELACIONES	REPROGRAMACIONES*
Tour de Medio Día por la Ciudad de Cusco y Ruinas Cercanas. La Esencia Del Valle Sagrado. Caminata Hacia La Laguna Humantay. Caminata Hacia La Montaña 7 Colores. Visita a Ruinas de Pisac y Fortaleza de Ollantaytambo. Visita Maras y Moray. Visita Tipon, Pikillacta y Andahuaylillas. Tour de Medio Día A Pie por la Ciudad de Cusco. Cusco de Noche con Clases de Pisco Sour. El Valle Sagrado en Bicicleta. Caminata hacia el Mirador del Condor. Visita Cachiccata. Llama Trek en Ruta de los Tejedores. Comunidad Misminay con Ciclismo y Picnic. Visita Queswachaca. Valle Sagrado en Bicicleta. Tour de Medio Día Maras y Moray. Visita Ollantaytambo. Tour de Medio Día al Planetarium Cusco. Tour de Medio Día Ruinas de Pisac. Clases De Preparación De Chocolate. Tour de Medio Día Recorrido de Iglesias del Cusco. Visita al Mercado de Pisac y Awanacancha. Tour de Medio Día Mercado de Pisac. Visita Chinchero Maras y Moray. Valle Sagrado Completo: Chinchero, Maras, Moray y Ollantaytambo. Ollantaytambo y Mercado y Ruinas de Pisac. Mercado de Pisac, Ollantaytambo y Sacsayhuamán. Visita completa Tipón, Pikillacta y Andahuaylillas. Tour de Día Completo Privado Raqchi, Maras, Moray, Ollantaytambo. Tour de Medio Día Ruinas de Chinchero. Conociendo la Papá Andina: Degustación de Vinos de Papa y Papas Nativas con Manuel Choqque. Clases de Cocina Privada en Pachapapa Restaurante. Traslado de Cusco a Puno con Tour Incluido. Tour de Medio Día Visita a Artesanos. Visita a Cusco y Sacsayhuamán con Brindis en Ananay Hotel. Trekking Huchuy Qosqo. Observación de Aves en Huacarpay. Visita a la comunidad de Misminay. Observación de estrellas en la comunidad de Misminay	Con una anticipación no menor de 72 horas de la fecha del servicio, caso contrario corresponde el cobro del 100% de la tarifa, como no show.	Hasta 72 horas antes del inicio de los servicios siempre y cuando sean los mismos pasajeros de la reserva.
Machu Picchu al Atardecer. Machu Picchu al Amanecer. Humantay, Valle Sagrado y Machu Picchu. Valle Sagrado, Machu Picchu y Montaña de 7 Colores. Slow Down Machu Picchu. Valle Sagrado y Machu Picchu. Machu Picchu y Tour por la Ciudad de Cusco. Imperdible Cusco: Machu Picchu, Valle Sagrado Y Ciudad de Cusco. Facilita tu viaje a Machu Picchu	Con una anticipación no menor de 7 días de la fecha del servicio, caso contrario corresponde el cobro del 100% de la tarifa, como no show.	Hasta 7 días antes del inicio de los servicios siempre y cuando sean los mismos pasajeros de la reserva
Camino Inca Express Camino Inca Completo Sun Trail y Salkantay	No se aceptan cancelaciones	Sujeto a disponibilidad

*Cabe precisar que, para las reprogramaciones, las entradas adquiridas dentro del Paquete Turístico se podrán reprogramar de acuerdo con la disponibilidad de cada complejo turístico, caso contrario corresponderá al usuario comprar una nueva entrada, aplicándole el cargo adicional por esta.
No aplica cambios ni devoluciones para la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC).
Los cambios de datos del pasajeros y titularidad del Paquete Turístico se permitirán siempre que sea solicitado con una anticipación de siete (07) días antes de la fecha y hora fijada para el inicio del servicio de este. Para tal efecto, deberá comunicarse dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 9am a 2pm, al correo: cdpaxdirecto@incarail.com.

En caso de solicitar solo la cancelación del servicio de tren, la postergación de la fecha de viaje de tren, el endoso del pasaje de tren o la transferencia de la titularidad de este, el usuario deberá comunicarnos de dicho acto con una anticipación no menor a 24 horas de la fecha y hora prevista para la prestación de este servicio. No procederá la devolución, reembolso, endoso o transferencia del pasaje en caso el mismo haya sido notificado con una anticipación menor. En el caso de la postergación y/o cancelación del servicio INCA RAIL (como Operador Ferroviario) tendrá derecho al cobro del diez por ciento del valor del boleto de viaje. En el caso del endoso o transferencia de la titularidad del servicio adquirido, Inca Rail (como Operador Ferroviario) tendrá derecho a cobrar los gastos relacionados a la emisión del nuevo boleto.
Si por temas operativos, el servicio de tren adquirido no pueda brindarse, INCA RAIL comunicará con un máximo de 24 hrs de anticipación al cliente el cambio del mismo a otro servicio sin un cargo adicional. En caso se realice el cambio a un servicio de menor condición, se realizará la devolución de la diferencia de precio.
Es responsabilidad del pasajero arribar a tiempo para la salida de los viajes en tren y de los tours del Paquete Turístico.
En caso el cliente incumpla con el itinerario establecido y éste ocasione retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente se hará responsable de los mismos.
En caso el itinerario esté sujeto a cambios por parte del operador, estos serán informados 24 hrs antes del inicio del tour .
En caso el cliente no se presente para la realización del viaje y/o el tour, no se hará ningún reembolso considerándose éste un NO SHOW.
No habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y de forma regular, y el cliente, por voluntad propia, decida no continuar con los mismos.
INCA RAIL no asume obligación ni responsabilidad ante cualquier causa no imputable a ella que consista en un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución del servicio. Asimismo, son criterios para suspender la actividad y/o el servicio de tren: problemas sociales (paros - huelgas), desastres naturales, zona de emergencia decretada por el Estado Peruano y condiciones debido al estado de salud no aptas del pasajero, que implican algún riesgo para su vida o que ponen en riesgo la salud de los demás pasajeros.
En general, todo niño entre 0 y 12 años de edad necesita un boleto de viaje para viajar. Sin embargo, los pasajeros adultos que viajen con niños entre 0 y 36 meses de edad podrán solicitar que se les exonere del pago del Paquete Turístico para el menor siempre que el niño viaje en brazos de un pasajero adulto. Para ello deberán presentar el DNI o pasaporte del menor en cualquiera de nuestras boleterías al menos una (1) hora antes de la hora de salida del tren. Si se diera el caso de un pasajero adulto viajando con dos niños entre 0 y 36 meses, el segundo niño deberá ocupar un asiento, por lo tanto, deberá pagar un paquete y solicitar la exoneración de pago para el primero.
INCA RAIL no es responsable de los términos y condiciones, así como de las restricciones establecidas en los complejos turísticos (en especial sobre las limitaciones de menores de 12 años); por lo que sugerimos que los usuarios/pasajeros antes de su compra revisen los mismos.
Los términos y condiciones para el viaje en tren se encuentran en: https://incarail.com/es/terminos-y-condiciones.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

INCA RAIL no asume obligación ni responsabilidad ante cualquier causa no imputable a ella que consista en un evento de caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución del servicio. Asimismo, son criterios para suspender la actividad y/o el servicio de tren: problemas sociales (paros - huelgas), desastres naturales, zona de emergencia decretada por el Estado Peruano y condiciones debido al estado de salud no aptas del pasajero, que implican algún riesgo para su vida o que ponen en riesgo la salud de los demás pasajeros.
Si el paquete turístico no llega a ser brindado en su totalidad debido a las causas anteriormente mencionadas, los servicios que se hayan prestado serán cobrados sin opción a reembolso.
El paquete turístico ofrecido es brindado de manera independiente y autónoma, por tanto, INCA RAIL no se hace responsable frente al cliente o terceros por retrasos o por la imposibilidad de tomar conexiones con otro medio de transporte, o por la imposibilidad de no ejercer los derechos que les corresponden de acuerdo con el contrato que tiene el cliente con hoteles, restaurantes, agencias de viaje y cualquier otra persona o empresa.

Viaje de menores de edad no acompañados
- Para el caso de menores de edad que utilicen el servicio de transporte de pasajeros sin la compañía de sus padres o tutor, según corresponda, INCA RAIL les solicitará la exhibición de manera previa o durante el viaje, además del Documento Nacional de Identidad, de una autorización con certificación notarial suscrita por cuando menos uno de los padres o el tutor respectivo que permita de forma expresa la utilización del servicio.
- Para el caso de viajes de menores de edad acompañados por adultos distintos de los padres o tutores, estos últimos estarán a obligados a exhibir de manera previa o durante el viaje, la respectiva autorización con certificación notarial suscrita por cuando menos uno de los padres o el tutor respectivo.
- INCA RAIL no será responsable frente al cliente o terceros por la denegatoria del abordaje en caso el menor de edad acompañado o no acompañado no cuente con la referida autorización notarial
Adquisición de boleto por un tercero:
- Para el caso de compras realizadas por colegios, asociaciones o representantes de padres de familia destinadas a prestar el servicio transporte a grupos de estudiantes menores de edad, sea que la adquisición se haya realizado a través de nuestra página web o la plataforma de un tercero (ej. agencia de viajes), la validez de la compra y la posterior aceptación de abordaje estará sujeta a la suscripción -por parte de los adultos acompañantes de los menores- de la presente declaración jurada: Declaracion Jurada - Autorización de viaje menores de edad.docx .
- INCA RAIL no será responsable frente al cliente o terceros por la denegatoria del abordaje en caso no se haya cumplido suscribir y presentar la mencionada declaración jurada, incluyendo las respectivas autorizaciones con certificación notarial a las que se refiere dicho documento.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRAVEL FLEX
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V.
- Tarifas para adulto, para un tramo de ida y vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y viceversa; para viajar hasta el 31/12/2022. Sujetas a la disponibilidad de espacios programados y cupos limitados.
- Promoción válida en nuestro servicio: The Voyager.
- La tarifa The First Class incluye servicio adicional de Bus Consettur (de Machu Picchu Pueblo a la Ciudadela).
- Permite endosos, cambios, cancelaciones y/o devoluciones. Flexibilidad total sin cobro de penalidades.
Promoción para peruanos y residentes:
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V
- Tarifas especiales aplican solo para peruanos y residentes de Perú.
- Frecuencias válidas para comprar del 19 de mayo al 30 de Setiembre de 2023.
- Promoción válida para viajar del 1 de junio al 30 de setiembre de 2023.
- Requiere presentar DNI.
- No aplica para tarifa de niños ni tarifas de grupos.
- No se permiten cambios ni devoluciones.
- Válido para boleterias y web.
- Descuento en las frecuencias VYG 41, VYG 68 y 360° 61.
Términos y condiciones de los paquetes para peruanos y residentes
- Condiciones generales
  - Tarifas válidas para fechas de compra desde el 07/01/2022 al 31/03/2022, para viajar hasta el 31/03/2022.
  - La cantidad mínima de tarifas que podrán ser puestas a disposición del consumidor es de una (02) unidad.
  - Tarifa mínima para 2 pasajeros
  - Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
  - No aplica para viajar en las siguientes festividades: Fiestas Patrias (semana del 28, 29 de julio), Navidad, Año Nuevo (26 de diciembre al 02 de enero) y cualquier fin de semana largo y/o feriados.
- Incluye
  - Boletos de tren.
  - Todas las excursiones incluyen un guía en idioma inglés y español.
  - Servicios compartidos: Grupos hasta 15 pasajeros como máximo.
  - Entradas a Machu Picchu.
  - El servicio en tren de Ollantaytambo a Machu Picchu y/o viceversa, bajo los siguientes términos y condiciones: https://incarail.com/es/terminos-y-condiciones.
- No incluye
  - Servicios y comidas, bebidas durante las comidas y gastos personales.
  - Boletos aéreos domésticos e internacionales.
  - Boleto Turístico hasta o desde Cusco.
  - Propinas para los guías, choferes y meseros.
- Responsabilidades del pasajero
  - El pasajero es responsable de llevar los documentos válidos de identificación para hacer uso de su paquete turístico.
  - En caso de los pasajeros residentes, es necesario contar con el carnet de extranjería válido al momento del viaje. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
  - El pasajero es responsable de llegar a tiempo al itinerario establecido del paquete turístico adquirido, caso contrario podría incorporarse luego al servicio que corresponda bajo sus propios medios (movilidad) y no aplicará el reembolso del servicio no disfrutado.
  - Los datos personales brindados por el pasajero al momento de realizar la compra del paquete turístico deberán coincidir con los de su documento de identificación. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
- Condiciones trenes
  - El pasajero es responsable de llevar los documentos válidos de identificación para hacer uso de su paquete turístico.
  - En caso de los pasajeros residentes, es necesario contar con el carnet de extranjería válido al momento del viaje. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
  - El pasajero es responsable de llegar a tiempo al itinerario establecido del paquete turístico adquirido, caso contrario podría incorporarse luego al servicio que corresponda bajo sus propios medios (movilidad) y no aplicará el reembolso del servicio no disfrutado.
  - Los datos personales brindados por el pasajero al momento de realizar la compra del paquete turístico deberán coincidir con los de su documento de identificación. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
- Condiciones de entrada a machu picchu
  - El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura, quienes -por regulaciones del Gobierno peruano- podrán establecer el aforo y protocolos ante el COVID-19 u otras razones, en el marco de sus competencias, pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, Inca Rail no puede asegurar la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela, sino hará sus mayores esfuerzos para lograr ello y avisará la falta de disponibilidad con una anticipación no menor a 24 horas antes de la fecha del viaje en tren.
- Política de cancelaciones y reprogramaciones:
  - Al comprar a través de nuestro sitio web: https://incarail.com, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a este servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente. Entre ellos:
  - Está permitido (excluyendo el servicio de tren el cual está regulado en sus propios términos y condiciones):
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PAQUETES "IMPERDIBLES DE LUJO"
- PAQUETES TURÍSTICOS
  - CONDICIONES GENERALES
    1. Tarifas válidas para viajar hasta el 31/03/2022. No válido para viajar del 20/12/22 al 02/01/23.
    2. La cantidad mínima de tarifas que podrán ser puestas a disposición del consumidor es de una (01) unidad.
    3. Promoción válida para mínimo 2 pasajeros.
    4. Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
    5. Estos precios promocionales no aplican en las siguientes festividades: Fiestas Patrias (semana del 28, 29 de julio), Navidad, Año Nuevo (26 de diciembre al 02 de enero), Inti Raymi (23 y 24 de junio) y cualquier fin de semana largo y/o feriados.
  - INCLUYE
    1. Tren, alojamiento, boletos turísticos, comidas y bebidas mencionadas en la descripción del viaje.
    2. Todas las excursiones incluyen un guía en idioma inglés y español.
    3. Servicios compartidos: Grupos hasta 15 pasajeros como máximo.
    4. Los precios incluyen los costos de entradas y boletos turísticos a determinados monumentos históricos, naturales o religiosos, que en muchos casos están administrados por las autoridades locales.
    5. El servicio en tren de Ollantaytambo a Machu Picchu y/o viceversa, bajo los siguientes términos y condiciones: https://incarail.com/es/terminos-y-condiciones
  - NO INCLUYE
    1. Check-in anticipado, check-out tardío, servicios y comidas no mencionadas en el itinerario, bebidas durante las comidas, extras en hoteles y gastos personales.
    2. Boletos aéreos domésticos e internacionales.
    3. Boleto Turístico hasta o desde Cusco.
    4. Propinas para los guías, choferes y meseros, si no se especifica en la descripción.
  - RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
    1. El pasajero es responsable de llevar los documentos validos de identificación para hacer uso de su paquete turístico.
    2. El pasajero es responsable de llegar a tiempo al itinerario establecido del paquete turístico adquirido, caso contrario podría incorporarse luego al servicio que corresponda bajo sus propios medios (movilidad) y no aplicará el reembolso del servicio no disfrutado.
    3. Los datos personales brindados por el pasajero al momento de realizar la compra del paquete turístico deberán coincidir con los de su documento de identificación. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
  - CONDICIONES TRENES
    - Tarifas válidas para pasajero adultos y niños, para un tramo de ida o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y viceversa.
    - Válido en los servicios The Voyager Machu Picchu Train.
    - Sujetos a la disponibilidad de espacios programados.
  - CONDICIONES DEL HOTEL
    - Valido de 1 a 9 habitaciones como máximo por reservas individuales.
    - Las habitaciones matrimoniales son sujetas a disponibilidad del hotel, caso contrario automáticamente se confirma:
      1. Reserva para 2 pasajeros en doble TWIN (camas separadas).
      2. Reserva para 3 pasajeros en doble TWIN y una individual Rollaway.
    - Válido para acomodación doble o triple. No aplica para acomodación individual.
    - Incluye desayuno (6:00 a 10:00), acceso al gym, wifi y bebida de bienvenida.
    - Niños menores a 12 años se hospedan gratis. Máximo 2 niños pueden compartir cama con los padres, free.
    - Los pasajeros podrán optar por un box breakfast para llevar en caso el horario del tren interfiera con el horario del desayuno.
  - CONDICIONES DE ENTRADA A MACHU PICCHU
    - El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura, quienes -por regulaciones del Gobierno peruano- podrán establecer el aforo y protocolos ante el COVID-19 u otras razones, en el marco de sus competencias, pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, Inca Rail no puede asegurar la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela, sino hará sus mayores esfuerzos para lograr ello y avisará la falta de disponibilidad con una anticipación no menor a 24 horas antes de la fecha del viaje en tren.
  - POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES:
    - Al comprar a través de nuestro sitio web: https://incarail.com, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a este servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente. Entre ellos:
    - Está permitido (excluyendo el servicio de tren el cual está regulado en sus propios términos y condiciones):
      1. Los cambios de datos del pasajero, titularidad y fecha de viaje siempre que sea solicitado con una anticipación de quince (15) días antes del inicio del servicio y aplica hasta el 30 de diciembre del 2021. Para tal efecto, deberá comunicarse dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 9am a 2pm, al correo: cdpaxdirecto@incarail.com.
      2. La cancelación hasta 15 días antes de la fecha de viaje para anular sin penalidad. De lo contrario, aplica penalidad al 100%.
      3. No aplican gastos de cancelación en casos fortuitos y/o de fuerza mayor a nivel nacional (cuarentena obligatoria, prohibición de vuelos, etc.).
      4. Cuando el pasajero tiene una entrada con fecha disponible para el ingreso a la Ciudadela: No aplica cambios ni devoluciones para la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC).
      5. Cuando Inca Rail no logre conseguir fecha disponible para el ingreso a la Ciudadela:
        Aplica devolución del 100% de lo pagado por la entrada.
Términos y Condiciones Diners Club International Paga hasta en 3 cuotas: Beneficio de Cuotas Sin Intereses, no aplica para los consumos efectuados en equipo Pos poket de los facilitadores Izipay SAC y Vendemas.
No aplica para consumos con pago diferido.
- El beneficio de hasta 3 Cuotas Sin Intereses (CSI) es válido para compras en la web de Inca Rail y en boleterías de Cusco (Calle Portal de Panes 105, Plaza de Armas; Av. El Sol 843, altura de la cuadra 6; Estación de tren Ollantaytambo; Estación de tren Machu Picchu Pueblo). La compra financiada en Cuotas Sin Intereses mantendrá el beneficio (sin intereses) en la medida que los Socios realicen sus pagos en las fechas establecidas en sus Estados de Cuenta; de retrasarse en el pago, se cargará el interés compensatorio que correspondía cobrar a la cuota del mes según tarifario vigente. Este cargo, se reflejará en el período de facturación inmediato siguiente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS PAQUETES IMPERDIBLES DE LUJO “CYBER INCA RAIL”
- PAQUETES TURÍSTICOS
  - CONDICIONES GENERALES
    1. Tarifas válidas desde el 18/04/2022 al 22/04/2022, para viajar desde el 18/04/2022 al 30/06/2022.
    2. La cantidad mínima de tarifas que podrán ser puestas a disposición del consumidor es de una (01) unidad.
    3. Promoción válida para mínimo 2 pasajeros.
    4. Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
    5. Estos precios promocionales no aplican en las siguientes festividades: Fiestas Patrias (semana del 28, 29 de julio), Navidad, Año Nuevo (26 de diciembre al 02 de enero), Inti Raymi (23 y 24 de junio) y cualquier fin de semana largo y/o feriados.
  - INCLUYE
    1. Tren, alojamiento, boletos turísticos, comidas y bebidas mencionadas en la descripción del viaje.
    2. Todas las excursiones incluyen un guía en idioma inglés y español.
    3. Servicios compartidos: Grupos hasta 15 pasajeros como máximo.
    4. Los precios incluyen los costos de entradas y boletos turísticos a determinados monumentos históricos, naturales o religiosos, que en muchos casos están administrados por las autoridades locales.
    5. El servicio en tren de Ollantaytambo a Machu Picchu y/o viceversa, bajo los siguientes términos y condiciones: https://incarail.com/es/terminos-y-condiciones.
  - NO INCLUYE
    1. Check-in anticipado, check-out tardío, servicios y comidas no mencionadas en el itinerario, bebidas durante las comidas, extras en hoteles y gastos personales.
    2. Boletos aéreos domésticos e internacionales.
    3. Boleto Turístico hasta o desde Cusco.
    4. Propinas para los guías, choferes y meseros, si no se especifica en la descripción.
  - RESPONSABILIDADES DEL PASAJERO
    1. El pasajero es responsable de llevar los documentos validos de identificación para hacer uso de su paquete turístico.
    2. El pasajero es responsable de llegar a tiempo al itinerario establecido del paquete turístico adquirido, caso contrario podría incorporarse luego al servicio que corresponda bajo sus propios medios (movilidad) y no aplicará el reembolso del servicio no disfrutado.
    3. Los datos personales brindados por el pasajero al momento de realizar la compra del paquete turístico deberán coincidir con los de su documento de identificación. Caso contrario, Inca Rail no se hace responsable por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
  - CONDICIONES TRENES
    - Tarifas válidas para pasajero adultos y niños, para un tramo de ida o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y viceversa.
    - Válido en los servicios The Voyager Machu Picchu Train.
    - Sujetos a la disponibilidad de espacios programados.
  - CONDICIONES DEL HOTEL
    - Valido de 1 a 9 habitaciones como máximo por reservas individuales.
    - Las habitaciones matrimoniales son sujetas a disponibilidad del hotel, caso contrario automáticamente se confirma:
      1. Reserva para 2 pasajeros en doble TWIN (camas separadas).
      2. Reserva para 3 pasajeros en doble TWIN y una individual Rollaway.
    - Válido para acomodación doble o triple. No aplica para acomodación individual.
    - Incluye desayuno (6:00 a 10:00), acceso al gym, wifi y bebida de bienvenida.
    - Niños menores a 12 años se hospedan gratis. Máximo 2 niños pueden compartir cama con los padres, free.
    - Los pasajeros podrán optar por un box breakfast para llevar en caso el horario del tren interfiera con el horario del desayuno.
  - CONDICIONES DE ENTRADA A MACHU PICCHU
    - El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura, quienes -por regulaciones del Gobierno peruano- podrán establecer el aforo y protocolos ante el COVID-19 u otras razones, en el marco de sus competencias, pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, Inca Rail no puede asegurar la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela, sino hará sus mayores esfuerzos para lograr ello y avisará la falta de disponibilidad con una anticipación no menor a 24 horas antes de la fecha del viaje en tren.
  - POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES:
    - Al comprar a través de nuestro sitio web: https://incarail.com, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a este servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente. Entre ellos:
    - Está permitido (excluyendo el servicio de tren el cual está regulado en sus propios términos y condiciones):
      1. Los cambios de datos del pasajero, titularidad y fecha de viaje siempre que sea solicitado con una anticipación de quince (15) días antes del inicio del servicio y aplica hasta el 30 de diciembre del 2021. Para tal efecto, deberá comunicarse dentro del horario de atención de lunes a viernes de 9am a 7pm y sábados de 9am a 2pm, al correo: cdpaxdirecto@incarail.com.
      2. La cancelación hasta 15 días antes de la fecha de viaje para anular sin penalidad. De lo contrario, aplica penalidad al 100%.
      3. No aplican gastos de cancelación en casos fortuitos y/o de fuerza mayor a nivel nacional (cuarentena obligatoria, prohibición de vuelos, etc.).
      4. Cuando el pasajero tiene una entrada con fecha disponible para el ingreso a la Ciudadela:
        Durante el Estado de Emergencia Nacional y Sanitaria se permitirán cambios y devoluciones del servicio hasta 15 días antes de la fecha de viaje en tren, caso contrario se cobrará una penalidad del 100% del monto.
        Se podrán hacer cambios de datos personales o fechas hasta 15 días antes de la fecha de viaje, caso contrario aplicará una penalidad del 100%.
        En caso de cancelación y reprogramación de la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC), aplica como gastos administrativos el valor de USD 15.00 por pasajero.
      5. Cuando Inca Rail no logre conseguir fecha disponible para el ingreso a la Ciudadela:
        Aplica devolución del 100% de lo pagado por la entrada.
PAQUETE MACHU PICCHU ÚLTIMO MINUTO
- CONDICIONES GENERALES
  - Válido para viajar hasta el 30/08/2023.
  - Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
  - El pasajero es responsable de llegar a tiempo al itinerario establecido del paquete turístico adquirido, caso contrario podría incorporarse luego al servicio que corresponda bajo sus propios medios (movilidad) y no aplicará el reembolso del servicio no disfrutado.
- INCLUYE:
  - Tickets de Tren The Voyager Machu Picchu Train:
    - Ida en Frecuencia 41: salida estación de tren de Ollantaytambo 06:40 hrs
    - Retorno en Frecuencia 46: salida de estación de tren de Machu Picchu 19:00 horas. El horario de retorno puede ser modificado a solicitud del cliente el mismo día de viaje sin costo adicional, sujeto a disponibilidad.
  - Transporte desde y hacia Cusco (Punto de encuentro: Boletería Inca Rail Avenida El Sol).
  - Guía bilingüe profesional en Machu Picchu.
  - Boleto de bus Consettur
  - Servicio de asesoría
- NO INCLUYE
  - Entrada a Machu Picchu: debe ser comprada por el pasajero. El trámite de la compra es personal e intransferible.
  - Hotel en caso se consiga la entrada a Machu Picchu para el día siguiente. Te recomendamos El Mapi by Inkaterra, Sumaq Machu Picchu Hotel y Casa Andina Standard Machu Picchu.
  - Propinas
  - Comidas y bebidas u otros gastos personales
- POLÍTICA DE CANCELACIONES Y REPROGRAMACIONES:
  - Al comprar a través de nuestro sitio web: https://incarail.com, el usuario expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones particulares a este servicio y a los generales (en los que corresponda) establecidos en esta página, así como en todas las leyes y reglamentos aplicables, de conformidad a la legislación vigente.
  - La política de cancelación es hasta 72 horas antes de la fecha de viaje para anular sin penalidad. De lo contrario, aplica penalidad al 100%.
  - En el caso del servicio de tren de retorno, se permiten cambios hasta 30 minutos antes de la hora de viaje. Cambios sujetos a disponibilidad de espacios de Inca Rail. Los cambios en el tren de retorno aplican para el servicio The Voyager Machu Picchu Train.
  - El ingreso a la Ciudadela depende directa y únicamente del Instituto Nacional de Cultura (INC), quienes establecerán el aforo y los cupos pudiendo variar periódicamente los mismos. Por tanto, Inca Rail no asegura la disponibilidad de las entradas a la Ciudadela.
  - No aplican gastos de cancelación en casos fortuitos y/o de fuerza mayor a nivel nacional (cuarentena obligatoria, prohibición de vuelos, etc.).
CYBER INCA RAIL DEL 24 AL 28 DE OCTUBRE – PAQUETES TURÍSTICOS
- Promoción válida del 24/10/2022 al 28/10/2022 para viajar desde el 24/10/2022 hasta el 26/12/2022.
- Válido para compras usando el código de descuento CYBERINCARAIL.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Válido para las experiencias: Caminata Hacia La Montaña 7 Colores, Caminata Hacia La Laguna Humantay, City Tour, Valle Sagrado y Laguna Humantay y City Tour, Valle Sagrado y Montaña Arcoiris
- La política de cancelación y reprogramación del servicio es hasta 07 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%.
CYBER TRAVEL INCA RAIL DEL 14 AL 18 DE NOVIEMBRE – PAQUETES TURÍSTICOS
- Promoción válida del 14/11/2022 al 18/11/2022 para viajar desde el 14/11/2022 hasta el 26/12/2022.
- Válido para compras usando el código de descuento CYBERINCARAIL.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Válido para las experiencias: Caminata Hacia La Montaña 7 Colores, Caminata Hacia La Laguna Humantay, City Tour, Valle Sagrado y Laguna Humantay y City Tour, Valle Sagrado y Montaña Arcoiris.
- La política de cancelación y reprogramación del servicio es hasta 07 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%.
CYBER INCA RAIL 14 AL 18 DE NOVIEMBRE
- Tarifas válidas del 14/11/2022 al 18/11/2022. Válido para viajar del 14/11/2022 al 26/12/2022. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros.
- Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
- Aplica la cancelación y reprogramación del servicio hasta 15 días antes de la fecha del inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%. No aplican cambios ni devoluciones para la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC).
BLACK FRIDAY INCA RAIL DEL 25 AL 27 DE NOVIEMBRE – PAQUETES TURÍSTICOS
- Promoción válida del 25/11/2022 al 27/11/2022 para viajar desde el 25/11/2022 hasta el 31/12/2022.
- Válido para compras usando el código de descuento CYBERINCARAIL.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Válido para las experiencias: Caminata Hacia La Montaña 7 Colores, Caminata Hacia La Laguna Humantay, City Tour, Valle Sagrado y Laguna Humantay y City Tour, Valle Sagrado y Montaña Arcoiris
- La política de cancelación y reprogramación del servicio es hasta 07 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%.
PROMOCIÓN "SUMMER SALE DINERS CLUB"
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V.
- Válido para adulto, para un tramo de ida y/o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y/o viceversa.
- Fechas de compra de la promoción del 20/02/2023 al 26/02/2023.
- Fechas de viaje del 20/02/2023 al 31/05/2023.
- Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Promoción válida en frecuencias específicas de nuestros servicios The 360°, The Voyager Premium & Lounge y The Voyager Machu Picchu Train.
- No permite reubicaciones, cambio de nombre ni cambios de fecha de viaje.
- Permite endosos, cancelaciones y devoluciones.
- Flexibilidad hasta 24 horas de la fecha de viaje.
- Tarifas válidas para compras nuevas a través de la Web y boleterías.
- Tarifas no combinables con descuentos adicionales o liberados.
- Válido para peruanos, residentes y extranjeros.
- No válido para fechas de viajes del 2 al 8 de abril, ni del 25 al 28 de julio, ni del 25 al 31 de diciembre del 2023.
CYBER INCA RAIL - PAQUETES TURÍSTICOS
- Tarifas válidas del 17/04/2023 al 21/04/2023. Válido para viajar del 17/04/2023 al 30/06/2023. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- No válido para viajar en feriados ni Inti Raymi.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros.
- Tarifas expresadas en dólares americanos e incluyen I.G.V.
- Aplica la cancelación y reprogramación del servicio hasta 15 días antes de la fecha del inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%. No aplican cambios ni devoluciones para la entrada a la Ciudadela de Machu Picchu (INC).
CYBER INCA RAIL: PROMOCODE 10% DE DESCUENTO EN PAQUETES TURÍSTICOS
- Promoción válida del 17/04/2023 al 21/04/2023 para viajar hasta el 30/06/2023.
- Válido para compras usando el código de descuento INCARAIL10.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados. No acumulable con otras promociones y descuentos.
- Válido para las experiencias: Caminata Hacia La Montaña 7 Colores, Caminata Hacia La Laguna Humantay, Tour la Ciudad de Cusco y Ruinas Cercanas, Valle Sagrado: Chinchero y Ollantaytambo.
- La política de cancelación y reprogramación del servicio es hasta 07 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%.
HOT SALE ARGENTINA: PROMOCODE 15% DE DESCUENTO EN PAQUETES TURÍSTICOS
- Promoción válida del 08/05/2023 al 10/05/2023 para viajar hasta el 31/07/2023.
- Válido para compras usando el código de descuento HOTSALE15.
- Promoción válida para mínimo 2 pasajeros. Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados. No acumulable con otras promociones y descuentos.
- Promoción válida solo para Argentina.
- Válido para las experiencias: Caminata Hacia La Montaña 7 Colores, Caminata Hacia La Laguna Humantay, Tour la Ciudad de Cusco y Ruinas Cercanas, Valle Sagrado: Chinchero y Ollantaytambo
- La política de cancelación y reprogramación del servicio es hasta 07 días antes de la fecha de inicio del mismo sin penalidad; de lo contrario, aplica penalidad al 100%.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CYBER TRAVEL 20% DE DESCUENTO
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V
- Válido para adulto, para un tramo de ida y/o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y/o viceversa.
- Fechas de compra de la promoción del 03/07/2023 al 07/07/2023. Fechas de viaje del 01/08/2023 al 30/09/2023.
- Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Promoción válida en frecuencias específicas de nuestros servicios The 360°,Premium and Lounge.
- No permite reubicaciones, cambio de nombre ni cambios de fecha de viaje.
- Tarifas válidas para compras nuevas a través de la Web & Boletería.
- Tarifas no combinables con descuentos adicionales o liberados.
- Válido para peruanos, residentes y extranjeros.
- Sujetos a disponibildad y cambios del modelo operativo.
- No disponible para viajar el 1 y 2 de agosto.
CYBER INCA RAIL 17 AL 21 DE JULIO
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V
- Válido para adulto, para un tramo de ida y/o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y/o viceversa.
- Fechas de compra de la promoción del 17/07/2023 al 21/07/2023. Fechas de viaje del 01/09/2023 al 30/11/2023.
- Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
- Promoción válida en frecuencias específicas de nuestros servicios The 360° y The Voyager.
- No permite reubicaciones, cambio de nombre ni cambios de fecha de viaje.
- Tarifas válidas para compras nuevas a través de la Web & Boletería.
- Tarifas no combinables con descuentos adicionales o liberados.
- Válido para peruanos, residentes y extranjeros.
- Sujetos a disponibildad y cambios del modelo operativo.
- No disponible para viajar el 10 y 17 de octubre
JetSMART e Incarail 2023
- TÉRMINOS GENERALES:
  - Los boletos de trenes corresponden a The Premium & Lounge, The 360° y/o trenes seleccionados.
  - Válido para categoría adulto, para un tramo de ida y/o vuelta desde Ollantaytambo hacia Machu Picchu y/o viceversa. No válido para menores de edad.
  - Para efectos del canje de boletos, estos son válidos para la fecha de viaje del 01/11/2023 al 30/10/2024.
  - El sorteo no incluye como premio los boletos de ingreso a Machu Picchu.
  - Cupos limitados. Sujeto a disponibilidad de espacios programados.
  - No permite reubicaciones, cambio de nombre ni cambios de fecha de viaje.
  - Tarifas no combinables con descuentos adicionales o liberados.
  - Válido para peruanos.
  - Sujetos a disponibilidad y cambios del modelo operativo.
  - No válido para fines de semana largos, feriados, ni vísperas de feriados. No válido para temporada alta.
  - Promoción válida en frecuencias específicas de nuestros servicios P&L / 360°
  - No disponible para viajar del del 24 al 31 de diciembre del 2023, ni del 24 al 30 de marzo 2024 ni del 24 al 31 de julio del 2024.
- CONDICIONES PARA CONCURSAR:
  - Los participantes podrán concursar válidamente en el “Concurso” que será gestionado por Inca Rail, en su cuenta de Instagram.
  - Al participar del concurso, las personas aceptan las presentes Bases, las cuales han sido informadas a los participantes en toda la difusión del Concurso, además, de encontrarse debidamente protocolizadas. Para todos los efectos legales, al participar en la publicación del concurso se entenderá como confirmación del Participante de haber aceptado las presentes Bases.
  - Los participantes deberán ser mayores de 18 años de edad, no pudiendo participar en el Concurso los empleados de JetSMART ni Inca Rail o de sus filiales y compañías relacionadas, aquellas personas que hayan participado directa o indirectamente en el diseño, puesta en marcha y/o cierre del Concurso, ni los parientes de las personas antedichas, hasta el primer grado de afinidad y segundo grado de consanguinidad.
  - La titularidad del Premio entregado bajo el Concurso, o los derechos sobre el mismo, no podrán cederse, transferirse o transmitirse de ningún modo. El premio es personal e intransferible, no puede cambiarse por un valor económico, y no permite cambios. Se prohíbe expresamente la venta de cualquiera de los tickets comprendidos en el Premio.
  - La responsabilidad de JetSMART en este Concurso, se limita exclusivamente a la realización del Concurso en la forma establecida en estas Bases, y a entregar el Premio conforme a las mismas y la normativa aplicable.
  - El ganador será el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal propia que le sea requerida por JetSMART en el proceso de registro y emisión de pasajes, liberando a JetSMART de toda responsabilidad por los inconvenientes que pudieren producirse a raíz de la inexactitud y/o falta de veracidad de los datos personales proveídos, inclusive la eventual denegación de embarque que pudiere proceder.
  - El ganador deberá estar domiciliado y residir dentro del Perú, según corresponda bajo lo expuesto anteriormente en la sección “Modalidad del concurso”.
  - La participación en la presente convocatoria supone la aceptación íntegra de las presentes bases y condiciones.
LIMITE DE COMPRA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS
- Con el fin de promover el consumo responsable de alcohol y proteger la salud y seguridad de nuestros pasajeros, INCA RAIL S.A establece un límite en la cantidad de bebidas alcohólicas que un pasajero puede adquirir durante su viaje en el tren.
- Cada pasajero tiene permitido comprar un máximo de tres (3) bebidas alcohólicas durante el trayecto del tren. Esta limitación se aplica a todas las bebidas alcohólicas ofrecidas en los servicios de venta a bordo de INCA RAIL S.A
- La venta de bebidas alcohólicas se llevará a cabo de manera responsable y estará sujeta a las regulaciones aplicables relacionadas con la venta de alcohol.
- INCA RAIL S.A se reserva el derecho de negar la venta de bebidas alcohólicas a cualquier pasajero que, a juicio de nuestro personal de ventas y atención al cliente, presente signos evidentes de embriaguez o cuyo consumo de alcohol pueda poner en peligro su propia seguridad o la de otros pasajeros.
- INCA RAIL S.A promueve el consumo responsable de alcohol y desalienta el exceso de consumo. Al adquirir bebidas alcohólicas en nuestros trenes, los pasajeros aceptan cumplir con este límite y consumir alcohol de manera responsable.
- Esta disposición busca equilibrar la oferta de bebidas alcohólicas a bordo con la responsabilidad en la venta y el consumo de alcohol, garantizando la seguridad y el bienestar de los pasajeros.
- En casos en los que exista una sospecha razonable de que un pasajero se encuentra en estado de embriaguez o bajo la influencia de sustancias alcohólicas que puedan poner en peligro su seguridad y la seguridad de las personas a bordo, INCA RAIL S.A se reserva el derecho de solicitar al pasajero que se someta a una prueba de alcoholemia.
CYBER YTUQUEPLANES NOVIEMBRE 2023
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V.
- Sujetas a la disponibilidad de espacios programados y cupos limitados.
- Válido para fechas de compra del 13 al 17 de noviembre, para fechas de viaje del 07/01/2024 al 31/01/2024.
- No válido para 19/11/2023, 26/11/2023 y del 26/12/2023 al 06/01/2024.
- Tarifa especial para peruanos y residentes.
- No aplica reubicaciones, cambios de datos y/o devoluciones.
BLACK FRIDAY NOVIEMBRE 2023
- Tarifas expresadas en Dólares Americanos e incluyen I.G.V.
- Sujetas a la disponibilidad de espacios programados y cupos limitados.
- Válido para fechas de compra del 23 al 28 de noviembre, para fechas de viaje del 29/11/2024 al 28/02/2024.
- No válido para 20/12/2024 al 06/01/2024.
- Tarifa especial para peruanos y extranjeros.
- No aplica reubicaciones, cambios de datos y/o devoluciones.

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